Herramientas de administración para las organizaciones en evolución.
H erramientas de administración para las organizaciones en evolución. El benchmarking es una técnica de gestión que consiste en comparar los procesos, productos, servicios o estrategias de una empresa con los de otras organizaciones líderes o referentes en su sector (o incluso en otros) para identificar las mejores prácticas, aprender de ellas y aplicarlas internamente para mejorar la propia eficiencia, rendimiento y competitividad . Es un proceso continuo de análisis externo que busca cerrar brechas y elevar los estándares de calidad, permitiendo la mejora constante y la adaptación al mercado. Tipos comunes de benchmarking Competitivo: Comparación directa con competidores directos. Funcional/Genérico: Comparación con empresas líderes en un proceso específico (ej. logística), sin importar su sector. Interno: Comparar diferentes departamentos o unidades dentro de la misma organización. Ejemplo Una empresa de helados (Iceup) observa có...